GENERALE
- Che cos'è CD-Click?
- Come funziona CD-Click?
- Perchè CDClick i-Studio?
- Quanto costa CDClick i-Studio?
- Quali sono le condizioni per utilizzare CDClick i-Studio?
- CDClick i-Studio è un programma adware?
- CD-Click è un duplicatore come altri?
- CD-Click può aiutarmi nella creazione del mio progetto?
- Che diritti ha CD-Click sul mio progetto?
PREMESSE
- Come posso recuperare l’user name e password?
- Quali quantitativi minimi offre il servizio CD-Click?
- Come acquisto un CD/DVD/Blu-Ray con i-Studio?
- Come acquisto un CD/DVD/Blu-Ray sul sito web?
- Come posso controllare lo stato del mio ordine su i-Studio?
- Come posso controllare lo stato del mio ordine sul sito web?
- Quanto costa un CD/DVD/Blu-Ray?
- Dove posso trovare le istruzioni di CDClick i-Studio?
DUPLICARE
- Che cos’è un ISO?
- Che tipi di CD/DVD/Blu-Ray posso creare?
- Quali garanzie ho che i dati trasferiti non verranno corrotti?
- Qual è la differenza tra CD dati e DVD dati?
- Posso proteggere i miei contenuti contro copie future?
STAMPARE
- Come stampa CD-Click?
- Come si crea un'immagine da stampare?
- Quali garanzie ho che l’immagine che ho creato sia uguale a quella stampata?
- Come posso scaricare uno sfondo?
TRASFERIRE I PROGETTI
- Posso salvare i progetti sul mio pc prima di trasferirli?
- Perché la tecnologia di trasferimento dati utilizzata da CDClick i-Studio è migliore di una normale connessione FTP?
- Che tipo di files posso trasferire?
- Qual è la politica CD-Click per quanto concerne i progetti trasferiti?
- Per quanto tempo il mio progetto sarà custodito dal server CD-Click?
- Quanto tempo impiego per trasferire il mio progetto?
PRODUZIONE/ORDINI/PAGAMENTI/SPEDIZIONE/GARANZIA
- Quali sono i tempi di produzione?
- Quali pagamenti posso effettuare?
- Posso velocizzare il mio ordine?
- Quali sono i tempi di spedizione di un ordine?
- Quanto costa la spedizione?
- CD Click può spedire i cd per mio conto?
- Il mio ordine può subire ritardi?
- Qual è la politica CD-Click per quanto concerne la garanzia del risultato?
PROBLEMI
- Non riesco a trasferire i file, come posso trasferire Il progetto?
- Non riesco ad installare il programma CDClick i-Studio, come faccio ad installarlo?
- Ho completato il trasferimento ma non ho accesso ai lavori trasmessi al server
PAYPAL
- Che cos’è Paypal?
- Come funziona il pagamento PayPal
- Come avvengono le transazioni su Paypal?
- Come viene verificata la mia carta di credito su Paypal?
- Quali carte di credito sono accettate da Paypal?
- Come si comporta Paypal nei confronti della mia privacy?
- Come aprire un conto su PayPal?
- Come Registrarsi su PayPal?
GENERALE
Che cos’è CD-Click?
CD-Click è il sistema più veloce e semplice per ottenere anche un solo CD/DVD/Blu-Ray professionale anche il giorno dopo.
È soprattutto la tua fabbrica personale di CD/DVD/Blu-Ray, a tua completa disposizione!
Sei tu che definisci, crei e produci i tuoi dischi.
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Come funziona CD-Click?
CD-Click è un “self cd’r and dvd’r publishing” che permette a qualsiasi utente di poter accedere in modo autonomo agli strumenti professionali di produzione per CD/DVD/Blu-Ray senza alcun intervento di terze persone se non per sbrigare procedure burocratiche o di customer care.
CD-Click ti mette a disposizione strumenti sofisticati di produzione per CD/DVD/Blu-Ray. Tu dovrai solo definire quale per CD/DVD/Blu-Ray hai bisogno di produrre, definire il progetto, completare l’ordine su CD-Click e in poco tempo riceverai a casa o in ufficio ciò che hai progettato e creato.
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Perchè CDClick i-Studio?
Perchè CDClick i-Studio è l’unico software al mondo nel settore dei CD/DVD/Blu-Ray a conciliare progettazione con produzione. Non ci sono limiti con CDClick i-Studio: puoi scegliere da 1 a 1.000 CD/DVD/Blu-Ray.
Per noi ogni progetto ha una corsia preferenziale.
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Quanto costa CDClick i-Studio?
Il software CDClick i-Studio è completamente gratuito.
Creare e trasferire i propri progetti è gratuito, così come stampare le copertine sulla propria stampante o masterizzare un CD/DVD/Blu-Ray sul proprio computer.
Solo in un secondo tempo, quando deciderai di ordinare i tuoi progetti dovrai sostenere le normali spese di produzione e spedizione.
Puoi sempre visionare in anticipo i costi di un eventuale progetto visionando il nostro preventivo
online. Oppure trasferendo il tuo progetto e verificando i costi nella tua area clienti.
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Quali sono le condizioni per utilizzare CDClick i-Studio?
Per utilizzare CDClick i-Studio non ci sono condizioni da sottoscrivere.
Solo in un secondo momento, quando vorrai trasferire i tuoi progetti nel server CD-Click, ti verrà chiesto in fase di registrazione di accettare le condizioni di utilizzo, che non sono altro che un vademecum su ciò che puoi o non puoi fare con CD-Click.
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CDClick i-Studio è un programma adware?
I programmi adware (advertising-supported software) sono programmi che installano componenti aggiuntivi nel tuo PC allo scopo di visualizzare messaggi pubblicitari.
CDClick i-Studio non installa alcun componente aggiuntivo né usa cookies per tracciare le tue attività.
Il programma ha il solo scopo di consentirti di creare e trasmettere i tuoi lavori al server CD-Click.
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CD-Click è un duplicatore come altri?
CD-Click è un’azienda altamente tecnologica, non una qualsiasi azienda con servizi di duplicazione tradizionali.
CD-Click è un “publisher on demand”: non solo offre ai propri clienti la possibilità di stampare o duplicare anche un solo CD/DVD/Blu-Ray, ma fornisce una fabbrica chiavi in mano garantendo il “what you see is what you get”: il cliente autonomamente può gestire tutte le fasi della produzione (stampa, duplicazione, spedizione) senza l’intervento di terze persone.
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CD-Click può aiutarmi nella creazione del mio progetto?
CD-Click è sempre al servizio del cliente.
Se desideri puoi sempre avvalerti del nostro team di esperti. Noi ti aiuteremo a creare e a produrre il tuo progetto come se fosse nostro.
Manda una email a info@cdclick.it con la tua richiesta e in poco tempo ti daremo tutte le informazioni che desideri.
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Che diritti ha CD-Click sul mio progetto?
CD-Click è stata pensata appositamente per te.
Tu crei e definisci il tuo progetto, CD-Click non ha alcuna pretesa nè diritti nei confronti del tuo lavoro. CD-Click non farà altro che aiutarti nella realizzazione del tuo progetto multimediale.
Ciò che trasferisci da noi è e sarà sempre tuo. CD-Click può solo avere accesso alle informazioni generali sui tuoi trasferimenti, ma non può in alcun modo avere accesso ai tuoi contenuti multimediali.
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PREMESSE
Come posso recuperare l’user name e password?
Basta mandare una email a info@cdclick.it e in pochissimo tempo ti verrà comunicata la
password dimenticata.
NOTA: utilizzare l’email di prima registrazione per poter recuperare la password.
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Quali quantitativi minimi offre il servizio CD-Click?
L’utilizzo di CD Click non richiede quantitativi minimi.
Puoi ordinare da 1 a 1.000 CD/DVD/Blu-Ray comodamente da casa o dal tuo ufficio.
Certamente maggiore è il quantitativo e minore sarà l’importo unitario.
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Come acquisto un CD/DVD/Blu-Ray con i-Studio?
Una volta che hai effettuato il trasferimento del tuo progetto potrai effettuare l'eventuale futuro ordine.
Per portare a termine l’ordine non devi fare altro che:
- Cliccare sul pulsante "Ordine veloce" nella finestra dei tuoi progetti trasferiti in CDClick i-Studio;
- Completare l'ordine con le ulteriori informazioni riguardo al tuo progetto:
- Quantità;
- Tipo di finitura;
- Spedizione;
- Eventuali opzioni aggiuntive.
- Scegliere tra tre diverse tipologie di pagamento:
- Paga con PayPal o carta di credito ;
- Paga con Bonifico ;
- Paga utilizzando il tuo abbonamento.
- Inviare ordine mediante l'apposito tasto.
Ti sarà comunicata l'avvenuta acquisizione del tuo ordine nei seguenti modi:
- Sul programma verrà visualizzato un messaggio di conferma riportante il tuo numero d'ordine.
- Riceverai una e-mail automatica con le informazioni principali sull'ordine, tra cui l'ID del progetto, le opzioni da te scelte, la quantità di dischi richiesti, l'urgenza, i costi e l'ID dell'ordine.
- Successivamente riceverai una nuova e-mail con i costi e i dettagli per l'effettuazione del pagamento (nel caso vuoi utilizzare il Bonifico).
Il mancato pagamento entro 7 giorni dall'invio comporta la cancellazione dell'ordine. In tal caso dovrai ripetere la procedura.
In ogni istante potrai monitorare lo stato dell'ordine tramite il programma CDClick i-Studio.
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Come acquisto un CD/DVD/Blu-Ray sul Sito Web?
Una volta che hai effettuato il trasferimento del tuo progetto potrai visualizzarlo nella tua area clienti (che si trova nel sito web) ed effettuare l'eventuale futuro ordine.
Per portare a termine l’ordine non devi fare altro che:
- Entrare nella tua area clienti e cliccare sui Miei Progetti;
- Cliccare sul pulsante "Ordina" nella finestra dei tuoi progetti trasferiti in CDClick i-Studio;
- Completare l'ordine con le ulteriori informazioni riguardo al tuo progetto:
- Quantità;
- Tipo di finitura;
- Spedizione;
- Eventuali opzioni aggiuntive.
- Aggiungere al carrello in cui avrai un riepilogo dei costi e continuare;
- Scegliere tra tre diverse tipologie di pagamento:
- Paga con PayPal o carta di credito ;
- Paga con Bonifico ;
- Paga utilizzando il tuo abbonamento.
- Inviare ordine mediante l'apposito tasto. Ti sarà comunicata l'avvenuta acquisizione del tuo ordine nei seguenti modi:
- Sul programma verrà visualizzato un messaggio di conferma riportante il tuo numero d'ordine.
- Riceverai una e-mail automatica con le informazioni principali sull'ordine, tra cui l'ID del progetto, le opzioni da te scelte, la quantità di dischi richiesti, l'urgenza, i costi e l'ID dell'ordine.
- Successivamente riceverai una nuova e-mail con i costi e i dettagli per l'effettuazione del pagamento (nel caso vuoi utilizzare il Bonifico).
Il mancato pagamento entro 7 giorni dall'invio comporta la cancellazione dell'ordine. In tal caso dovrai ripetere la procedura.
In ogni istante potrai monitorare lo stato dell'ordine tramite il programma CDClick i-Studio o nella tua area clienti nella pagina I Miei Ordini.
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Come posso controllare lo stato del mio ordine su i-Studio?
Apri CDClick i-Studio ed entra nella sezione dedicata al trasferimento.
In questa pagina potrai monitorare costantemente le fasi di lavorazione del tuo ordine.
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Come posso controllare lo stato del mio ordine sul sito web?
Entra nella tua area clienti ed entra nella sezione I Miei Ordini.
In questa pagina potrai monitorare costantemente le fasi di lavorazione del tuo ordine.
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Quanto costa un CD/DVD/Blu-Ray?
CD-Click offre un servizio di preventivo online trasparente che ti consente di sapere in tempo reale il costo del CD/DVD/Blu-Ray. La scelta del preventivo online è anche quella di poter comparare costantemente I vari prodotti tra loro e poter scegliere in maniera completamente autonoma il prodotto che preferisci.
Successivamente al trasferimento del tuo progetto sui server CD-Click potrai anche calcolare i costi di trasporto, eventuali di compenso copia privata e altri dettagli ancora.
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Dove posso trovare le istruzioni del CDClick i-Studio ?
Quando si aprirà la finestra di CDClick i-Studio, in alto a destra ci sarà un punto di domanda. Clicca sul punto di domanda ed accederai alla guida in linea del programma.
Se hai dubbi o hai bisogno di altre informazioni, non esitare a contattare supporto@cdclick.it
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DUPLICARE
Che cos’è un file ISO?
Un file “ISO” è un unico file che rappresenta “l’immagine” del disco, ovvero l’intero contenuto del CD o del DVD.
Esso è adatto per la creazione dei più comuni formati di CD/DVD/Blu-Ray dati (singola sessione) e per i Video-DVD.
CDClick i-Studio ti consente di creare e scrivere un file ISO su CD o DVD prima di inviare il tuo progetto al nostro server. In questo modo avrai la certezza che il disco che verrà prodotto rappresenta esattamente quello che desideri ottenere.
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Che tipi di CD/DVD/Blu-Ray posso creare?
CD-Click ti permette di creare qualsiasi tipo di CD/DVD/Blu-Ray dati singola traccia e singola sessione.
- Single-Track, Single-Session CD/DVD/Blu-Ray discs.
- CD/DVD dati.
- CD mp3;
- Video-DVD;
- Red Book Audio CD (questo č il formato standard per l'audio cd professionale) ;
importante: CDClick i-Studio non supporta Multi-Track, Multi-Session discs.
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Quali garanzie ho che i dati trasferiti non verranno corrotti?
Tutte. CD-Click offre un servizio unico al mondo. Tutti ti chiedono di creare un’immagine “ISO” con un programma esterno (non di proprietà del duplicatore). CD-Click non solo ha sviluppato il software CDClick i-Studio che genera il file ISO, ma ti da anche uno strumento per masterizzare in casa o ufficio il tuo disco di prova.
In più CDClick i-Studio sfrutta le migliori tecnologie di trasferimento dati, e garantisce che il contenuto trasferito è fedele all’originale.
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Qual è la differenza tra CD dati e DVD dati?
La principale differenza è nello spazio disponibile.
CD-Click offre questi tipi di formati:
- CD CARD con 50 mb di spazio disponibile
- MINICD con 180mb di spazio disponibile
- CD con 700 mb di spazio disponibile
- MINIDVD con 1400 mb di spazio disponibile
- DVD con 4700 mb di spazio disponibile
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Posso proteggere i miei contenuti contro copie future?
SI. Se si seleziona un DVD, è possibile attivare l'opzione di protezione anti-copia per Video-DVD. questa opzione rende estremamente difficoltosa la copia del disco mediante i più comuni programmi di "ripping" attualmente disponibili..
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STAMPARE
Come stampa CD-Click?
CD-Click utilizza stampanti a getto d’inchiostro e termiche ad alta risoluzione. Possiamo stampare anche immagini che hanno una resa fotodigitale.
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Come si crea un’immagine da stampare?
Hai due opzioni:
- Quando scegli di creare l’immagine della tua etichetta puoi utilizzare un qualsiasi editor grafico tipo Photo-Shop® o Paint-Shop®. Dopo di che puoi importare l’immagine che hai creato in CDClick i-Studio ed utilizzarla come sfondo o come logo. Se vuoi puoi anche aggiungere del testo a piacere, oppure numeri di serie e testi estratti da un file esterno per personalizzare ogni singolo CD o DVD (stampa unione)
- Oppure, se vai di fretta e non hai il tempo di creare la tua immagine, puoi scegliere tra gli sfondi che CD-Click ti mette gratuitamente a disposizione. Controlla preiodicamente questa pagina e scarica il tuo sfondo preferito.
NOTE: Per garantire un’ottimale qualità di stampa, si consiglia di utilizzare immagini con risoluzione di almeno 300 dpi. Se si utilizzano files JPG, assicurarsi che essi siano stati creati in formato RGB.
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Quali garanzie ho che l’immagine che ho creato sia uguale a quella stampata?
La stampa CD-Click è una stampa digitale. La stampa digitale non può creare fedelmente I colori che vedi sul tuo monitor. Se vuoi avere dei colori che siano uguali a quelli che hai creato ti consigliamo di contattare il supporto@cdclick.it perché possa aiutarti nella scelta migliore.
Tutto il resto verrà stampato fedelmente all’immagine da te creata.
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Come posso scaricare uno sfondo?
CD-Click offre gratuitamente alcuni sfondi a tema che possono essere scaricati dalla pagina sfondi CD-Click. Non devi far altro che cliccare sull’immagine che più ti piace e salvarla nella cartella progetti CD-Click o in un’altra cartella.
Quando apri un progetto esistente con CDClick i-Studio, puoi selezionare lo sfondo da te scaricato prima.
NOTE: le immagini che trovi negli sfondi CD-Click sono di proprietà di CD-Click o terze parti e non possono essere utilizzate se non con il programma CDClick i-Studio. Ogni utilizzo diverso verrà considerata una violazione del diritto d’autore.
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TRASFERIRE I PROGETTI
Posso salvare i progetti sul mio pc prima di trasferirli?
SI. CDClick i-Studio crea automaticamente una cartella di default denominata "Progetti CD-Click", all'interno della cartella Documenti del tuo PC. In essa possono essere salvati e ricaricati tutti i lavori creati con il programma.
L'apertura di un file creato con CDClick i-Studio consente inoltre di estrarre dal progetto la sola immagine “ISO”. Ciò può risultare utile ad es. se si vuole verificare il contenuto del disco creandone un campione sul proprio PC.
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Perché la tecnologia di trasferimento dati utilizzata da CDClick i-Studio è migliore di una normale connessione FTP?
Data l’innovazione del servizio, non è improbabile dover trasferire progetti di elevate dimensioni. Per questo motivo, CDClick i-Studio utilizza una sofisticata tecnologia (utilizzata dai sistemi operativi Windows®) per la gestione dell'upload:Background Intelligent Transfer Service.
Grazie a questa tecnologia, il trasferimento dei files procede in background anche se il programma viene chiuso. Inoltre in caso di errori di comunicazione, disconnessione del computer dalla rete, o spegnimento del PC, il trasferimento viene posto in pausa per poi riprendere automaticamente non appena viene ristabilita la connessione ad internet, senza dover cominciare tutto da capo.
Tutto ciò senza la necessità di alcun intervento da parte tua.
Il trasferimento classico via FTP o attraverso il sito web, invece, non garantisce la conservazione dei dati trasferiti in caso di perdita della connessione. Se la linea internet si interrompe, se chiudo il browser, se spengo il PC o se va via la luce, c’e’ il rischio di dover ricominciare ogni volta tutto da capo.
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Che tipo di files posso trasferire?
Puoi trasferire tutti I file che hai creato con CDClick i-Studio.
Prima del trasferimento, però, controlla bene la risoluzione ed il formato dell’immagine da stampare, e assicurati che immagini e contenuti dei tuoi dischi non violino i diritti d’autore.
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Qual è la politica CD Click per quanto concerne i progetti trasferiti?
Trasferendo il tuo materiale in CD-Click tu dichiari e garantisci che:
- Possiedi tutti i diritti sul materiale trasferito, o hai ottenuto tutti I permessi per l’utilizzo del materiale, sia per quanto riguarda le immagini che il contenuto dei dischi.
- Non violi alcun diritto d’autore di terze parti;
- Non violi la privacy di terze parti.
- Non stai trasferendo materiale illegale, osceno, diffamatorio, pornografico, o che possa ledere la sfera privata o pubblica di terze parti;
- Il materiale da te trasferito non include alcun codice sospetto, virus, Trojan Horses, worms, o altri programmi per pc che possano danneggiare o interferire con le procedure della cd click e possano in qualche maniera estrarre informazioni riservate dal server CD-Click.
CD-Click si riserva il diritto di eliminare il contenuto da te trasferito nel momento in cui questo non sia conforme alla politica cd click o sia in violazione con I termini e condizioni di utilizzo.
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Per quanto tempo il mio progetto sarà custodito dal server CD-Click?
- Se hai trasferito un progetto, ma non hai ordinato il progetto, allora CD-Click custodirà Il tuo progetto per un massimo di 30 giorni dalla data del trasferimento
- Se hai trasferito un progetto e, entro 30 giorni, hai effettuato l’ordine dello stesso progetto, allora CD-Click custodirà il tuo progetto per un massimo di 6 mesi dalla data dell’ultimo ordine
NOTA: prima di eliminare il tuo progetto ti verrà inviata una email che ti informerà della sua prossima rimozione.
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Quanto tempo impiego a trasferire il mio progetto?
Il tempo di trasferimento dipende dalla banda che utilizzi e dalla dimensione del lavoro. CDClick i-Studio ti offre la possibilità di modificare la priorità del trasferimento:
- Seleziona la priorità massima per utilizzare tutta la banda Internet disponibile. E’ possibile trasferire più progetti contemporaneamente alla massima priorità. In tal modo, la banda verrà ripartita tra tutti i trasferimenti simultanemente attivi.
Seleziona uno dei tre livelli di priorità in background per disporre di tutta la banda Internet non occupata da altre applicazioni. In tal modo potrai contemporaneamente navigare su Internet o scaricare la posta senza alcuna riduzione di prestazioni. E’ possibile trasferire un solo lavoro per volta con priorità in background.
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PRODUZIONE/ORDINI/PAGAMENTI/SPEDIZIONE/GARANZIA
Quali sono i tempi di produzione?
Tutti I progetti passano attraverso un processo di produzione la cui priorità viene decisa da te.
Puoi decidere tra varie opzioni:
- Stesso Giorno/ Overnight: Se il tuo ordine e il pagamento arrivano entro le 9.30 am, noi produciamo nello stesso giorno. Puoi scegliere se ritirare tu stesso lo stesso giorno il progetto completato presso la nostra sede (dopo le 17.00), oppure utilizzare un corriere per ricevere la merce il giorno dopo. Questa opzione è disponibile per la realizzazione di CD/DVD di qualsiasi formato e dimensione.
- 1 Giorno: Se il tuo ordine e il pagamento arrivano entro le 12.00 am, noi produciamo entro le 24 ore. Il pomeriggio del giorno dopo il materiale è pronto per il ritiro o per la spedizione.
- 5 Giorni: Se il tuo ordine e il pagamento arrivano entro le 12.00 am, noi produciamo entro 5 giorni lavorativi, dopo di che il materiale è pronto per la consegna.
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Quali pagamenti posso effettuare?
CD-Click offre diverse forme di pagamento: Carta di Credito online, Bonifico Bancario.
Carta di credito online mediante servizio Paypal
CD-Click / Duplico è un utente certificato di PayPal e ha ottenuto l'abilitazione ad operare come Business Partner.
Vai nel dettaglio su PAYPAL FAQS
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con CD-Click, ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
Pagamento con Bonifico Bancario
Nome intestatario conto: Duplico srl
Indirizzo: Via degli Olmetti 39f, 00060 Formello (RM)
Nome Banca: Carivit
Indicare sempre la causale: numero del JOB (assegnato in fase di caricamento)
Coordinate Bancarie
Nome Banca: CARIVIT (Cassa di Risparmio di Viterbo)
Telefono: +390761-699938
swift: CRVIIT3V
IBAN: IT66A 06065 73180 000010060600
Beneficiario: Duplico srl
Numero Conto 10060600
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero e la data dell’ordine e il nome e cognome del cliente.
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Posso velocizzare il mio ordine?
Velocizzare il tuo ordine è la combinazione di due fattori principali:
1) ho scelto una produzione veloce
2) scelgo una spedizione veloce
Tutte le informazioni per un ordine veloce verranno comunicate via email
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Quali sono i tempi di spedizione di un ordine?
CD-Click è nata proprio per servire le urgenze.
Nella maggior parte dei casi la consegna della merce avviene entro le 24 ore dalla sua spedizione.
I tempi di spedizione verranno comunicati via email ogni volta che effettuerai un ordine
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Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione varia a seconda della quantità, della priorità e del packaging selezionato.
A maggior quantità corrisponde una minore incidenza dei costi di spedizione.
Ad ogni ordine ti verrà comunicato il costo della spedizione del progetto da te selezionato
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CD-Click può spedire i CD per mio conto?
CD-Click offre il servizio fullfilment. Se desideri che I tuoi dischi vengano consegnati in un dato posto oppure che vengano distribuiti a tanti soggetti diversi, puoi delegare noi a questo compito, grazie ai nostri servizi di logistica e spedizione.
Contatta info@cdclick.it per maggiori informazioni
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Il mio ordine può subire ritardi?
CD-Click si fa garante affinché il tuo progetto venga prodotto e spedito secondo le tue necessità. Il tuo ordine può subire dei ritardi solo per cause che non imputabili a CD-Click ma che riguardano direttamente la natura del progetto da te creato. Ad esempio:
- Il progetto potrebbe non essere conforme agli standard CD-Click,
- Mancano documenti essenziali per la lavorazione (manleva, documenti SIAE ecc)
CDClick i-Studio ti offre comunque tutti gli strumenti per confezionare il tuo progetto senza problemi:
- Possibilità di effettuare delle prove di stampa sia dell’etichetta che della custodia dei dischi;
Possibilità di masterizzare un CD/DVD di prova e verificarene il contenuto prima di trasmettere il lavoro.
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Qual è la politica CD-Click per quanto concerne la garanzia del risultato?
CD-Click realizza i progetti che i clienti definiscono in completa autonomia mediante il software CDClick i-Studio. La realizzazione dei progetti è completamente automatizzata, e non richiede di norma alcun intervento esterno. I supporti CD, DVD, Blu-Ray, Mini-CD, Mini-DVD, CD-Card vengono stampati e masterizzati previa autorizzazione del cliente e con i dati da quest’ultimo forniti.
CDClick i-Studio offre ai suoi clienti due strumenti necessari per definire al meglio i loro progetto:
- Creazione di un disco di prova: CDClick i-Studio masterizza il file “iso” che ha generato, in questo modo puoi avere la certezza che quello che stai masterizzando sarà anche quello che verrà prodotto
- Anteprima di stampa “etichetta” e “packaging”: con questo strumento puoi visualizzare e stampare su una qualsiasi stampante l’etichetta e la copertina che hai creato e controllare autonomamente il layout, i caratteri, i bordi, la definizione dell’immagine
Per questo motivo, essendo i prodotti altamente personalizzati, CD-Click può accettare resi solo ed unicamente in caso di accertata difettosità dei supporti. Eventuali malfunzionamenti legati alla qualità delle immagini trasferite e/o difettosità dei dati forniti dal cliente non possono essere imputabili a CD-Click.
IMPORTANTE: a causa del processo di produzione automatizzato, CD-Click non può annullare ordini in fase di lavorazione, accettare resi o effettuare rimborsi sui prodotti personalizzati se non in presenza di difetti di fabbrica.
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PROBLEMI
Non riesco a trasferire i file, come posso trasferire Il progetto?
Potresti non riuscire a trasferire I file per vari motivi:
- La connessione a Internet non è attiva;
- Non hai ancora effettuato la registrazione. Registrati e riempi il modulo;
- CDClick i-Studio non è in linea: nella finestra in alto a destra c’è il disegno di una chiave, clicca sulla chiave ed inserisci il nome utente e la password;
- Hai un firewall attivo che blocca l’accesso al server CD-Click. Verifica le impostazioni del firewall o contatta l’amministratore di rete
e hai ancora problemi contatta supporto@cdclick.it
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Non riesco ad installare il programma CDClick i-Studio, come faccio ad
installarlo?
- L’installazione del programma potrebbe non essere consentita a causa della presenza di un firewall o per le restrizioni sul download definite tra le opzioni di sicurezza del browser. In tal caso, prova quanto segue:
- Salva il setup sul tuo pc e, successivamente, lancia il programma;
- Disabilita temporaneamente il firewall;
- In caso di connessione ad internet tramite LAN aziendale, potresti avere delle limitazioni in download. Contatta l’amministratore di rete.
- Il sistema operativo del tuo PC potrebbe non essere supportato dal programma. CDClick i-Studio è sviluppato su piattaforma Microsoft .Net e pertanto può essere installato soltanto su PC con sistemi operativi Windows Vista, Windows XP e Windows 2000 SP4. Non sono al momento supportate le versioni a 64 bit.
- Sul computer non risulta installata la versione del framework Microsoft .Net utilizzata da CDClick i-Studio, e l’utente corrente non possiede i diritti di amministratore del PC. In tal caso è necessario disconnettersi e riconnettersi come amministratore. Quindi eseguire di nuovo l’installazione di CDClick i-Studio. Il programma installerà automaticamente il software mancante.
Se hai ancora problemi contatta supporto@cdclick.it
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Ho completato il trasferimento ma non ho accesso ai lavori trasmessi al server
- Clicca sul tasto aggiorna lista nella finestra che visualizza l’elenco dei lavori trasmessi al server
- Il server potrebbe essere occupato. Attendi qualche minuto e riprova.
Se hai ancora problemi contatta supporto@cdclick.it
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PAYPAL
Che Cos'è PayPal?
Per le transazioni effettuate mediante carta di credito, CD-Click si serve di PayPal.
PayPal è una società riconosciuta a livello internazionale che offre una valida e blindata soluzione per il pagamento on-line ed e’utilizzata ogni giorno da privati ed aziende in tutto il mondo
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Come Funziona PayPal ?
Aprendo il proprio conto personale su PayPal, è possibile effettuare pagamenti sicuri senza fornire i dati della propria carta di credito ai rivenditori.
Le informazioni riservate sulla propria carta, come numero e data di scadenza, vengono infatti comunicate a PayPal una sola volta, in occasione dell'apertura del proprio conto personale. Dopodichè qualunque successivo pagamento potrà essere effettuato utilizzando il proprio account personale, senza comunicare informazioni riservate al rivenditore (CD Click) presso il quale si effettua l'acquisto. Per il compratore ciò equivale dunque a fornire una disposizione di pagamento direttamente ad una banca. I dati della carta di credito vengono conservati in maniera sicura da PayPal ed utilizzati esclusivamente per le future operazioni di pagamento richieste dal Cliente, senza essere mai comunicati a terzi.
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Come avvengono le transazioni su Paypal?
Le transazioni on-line vengono effettuate direttamente sul sito di PayPal, tramite un server sicuro che adotta il sistema di protezione Secure Socket Layer, o SSL. Questo sistema protegge le informazioni trasmesse sulla rete codificandole mediante una crittografia a 128 bit, secondo i massimi standard di sicurezza attualmente disponibili, in modo tale da impedire la loro intercettazione o l'accesso non autorizzato da parte di utenti esterni.
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Come viene verificata la mia carta di credito su Paypal?
Per quanto riguarda la verifica della carta di credito e la risposta dai circuiti internazionali, il payment gateway di PayPal utilizza lo stesso sistema, ampiamente collaudato, utilizzato dai POS presenti negli esercizi commerciali tradizionali, a garanzia di continuità e sicurezza del servizio.
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Quali carte di credito sono accettate da Paypal?
Le carte di credito accettate per i pagamenti sono quelle dei circuiti Visa e MasterCard. Sono altresì accettate le carte PostePay emesse da Poste Italiane.
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Come si comporta Paypal nei confronti della mia privacy?
Il sistema di pagamento offerto da PayPal assicura infine al Cliente la tutela della propria privacy per quel che concerne gli acquisti effettuati. Se la persona cui recapitare la merce è diversa da chi effettua l'acquisto, come capita ad esempio per un regalo, il pagamento può essere effettuato senza comunicare al rivenditore le proprie generalità, in quanto il pagamento avviene utilizzando soltanto ID e password del proprio profilo PayPal; inoltre le informazioni inviate a PayPal e sul circuito degli istituti finanziari per la realizzazione della transazione, riguardano soltanto l'importo totale dell'ordine effettuato dal Cliente, senza specificare il tipo di merce acquistata.
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Come aprire un conto su PayPal?
Aprire un conto su PayPal è estremamente semplice e consente da subito di inviare pagamenti sicuri a chiunque accetti questa forma di pagamento. Per avere ulteriori informazioni si può consultare il sito Internet www.paypal.it
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Come Registrarsi su PayPal?
La registrazione è gratuita e veloce; è necessario soltanto i dati personali ed un indirizzo email, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.
Se non lo hai gia’ fatto, apri un conto con PayPal.
Visita questo link: registrazione in PayPal
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